Informacija ir patarimai keliautojams

Leistinas nemokamo bagažo svoris priklauso nuo skrydį vykdančios aviakompanijos taisyklių ir nurodomas kelionės dokumentuose. Daugiau informacijos apie registruotą ir rankinį bagažą galite rasti oro vežėjo taisyklėse arba „Coral Travel Lithuania“ interneto svetainėje www.coraltravel.lt, pasirinkę Jūsų skrydį vykdančią aviakompaniją.

Jei registruodamiesi į skrydį turite daugiau bagažo, nei leidžiama, reikės papildomai sumokėti už kiekvieną viršsvorio kilogramą. Įkainiai skelbiami interneto svetainėje www.coraltravel.lt, pasirinkus Jūsų skrydį vykdančią aviakompaniją. Registruojamame bagaže neturėtų būti dužių daiktų, gendančių produktų, pinigų, juvelyrinių dirbinių, vertybinių popierių, komercinių ir asmens dokumentų bei pan. Į orlaivio saloną draudžiama įsinešti šaunamuosius ginklus, jų kopijas, durklus, peilius (tarp jų – ir suvenyrinius), manikiūro rinkinius, žirkles, kitus smailius ar aštriabriaunius ir pavojingus ar pavojingai atrodančius daiktus.

Jei registruotas bagažas pametamas, sunaikinamas, sugadinamas ar apgadinamas skrydžio metu, pretenzijos pateikiamos vežėjui raštu ne vėliau kaip per 7 dienas nuo registruoto bagažo gavimo dienos arba nuo tos dienos, kai bagažas turėjo būti gautas. Užpildyta forma „Property Irregularity Report“ (PIR) pateikiama aviakompanijos atstovybės adresu. Jei bagažas pristatomas vėliau, nei buvo numatyta, pretenzijos oro vežėjui pateikiamos raštu ne vėliau kaip per 21 dieną nuo registruoto bagažo gavimo dienos.

Oro vežėjo patvirtintose taisyklėse gali būti nustatyti kiti pretenzijų pateikimo terminai ir sąlygos. Tokiu atveju keleivis turi vadovautis oro vežėjo taisyklėmis. PIR formą rasite oro uostuose esančiame pamesto bagažo skyriuje (angl. Lost and found), neišeidami iš bagažo atsiėmimo salės. Registruoti bagažo sugadinimą ar praradimą gali tik bagažo identifikavimo kortelės turėtojas. Oro vežėjo taisyklėse gali būti nustatyta, kad keleiviui nepateikus bagažo identifikavimo kortelės, jo pretenzijos ir (ar) prašymai nebus nagrinėjami.

Keliautojas atsako už savo bagažo turinį ir privalo prieš kelionę patikrinti leidžiamų bei draudžiamų daiktų reikalavimus oficialiuose šaltiniuose – aviakompanijos, oro uosto ir kelionės šalies institucijų puslapiuose.

Nuo 2006 m. lapkričio 6 d. visuose ES ir Norvegijos, Islandijos bei Šveicarijos oro uostuose įsigaliojo taisyklės, ribojančios pro saugumo patikros vietas įsinešamo skysčio kiekį.

Taisyklės taikomos visiems keleiviams, vykstantiems iš ES oro uostų į visus paskirties oro uostus.

Rankiniame bagaže leidžiama turėti tik nedidelius skysčių kiekius. Skysčiai turi būti atskiruose induose, kurių talpa ne didesnė nei 100 ml. Šiuos indus turite įdėti į vieną permatomą ir užsegamą plastikinį krepšelį, kurio talpa neviršija 1 l; vienas krepšelis – vienam keleiviui.

Nestandartinis bagažas – tai įvairi sporto įranga, slidinėjimo įranga, vandens sporto įranga, muzikos instrumentai, naminiai gyvūnai ir kt. Nestandartinio bagažo gabenimui taikomos specialios taisyklės ir atskiri mokesčiai.

Norint gabenti nestandartinį bagažą (specialiąją įrangą), prašome iš anksto informuoti savo kelionių agentūrą. Susisiekus reikia pateikti informaciją apie norimo gabenti bagažo matmenis ir gauti patvirtinimą. Specialioji įranga turi būti tinkamai supakuota transportavimui. Aviakompanija gali atsisakyti gabenti specialiąją įrangą, jei ji nebus tinkamai supakuota.

Į Lietuvos Respubliką ir kitas Europos Sąjungos šalis draudžiama įvežti šiuos gyvūnus, augalus ir gaminius iš jų: dramblio kaulą ir įvairius jo gaminius, šerių ir gyvūno kaulo dalis; tradicinės Rytų medicinos (kinų, indų, tailandiečių ir kt.) preparatus, kurių sudėtyje yra nurodyti nykstančių rūšių laukiniai gyvūnai ar augalai; suvenyrus ir kitus gaminius iš jūrinių vėžlių kiautų ar mėsos, pavyzdžiui, galanteriją ar konservus; didžiųjų laukinių kačių (tigrų, liūtų, leopardų, europinių lūšių ir kitų), rudųjų lokių kailius ar kitus daiktus, pagamintus iš jų ar kitų šių gyvūnų kūno dalių. Kitus laukinius gyvūnus ar augalus, jų dalis ar gaminius leidžiama įvežti/išvežti tik pateikiant CITES leidimą muitinės pareigūnui (net jei pirkinys įsigytas oficialioje prekybos vietoje). Leidimo nereikalaujama, kai įvežami/išvežami juodieji ikrai (ne daugiau kaip 250 g vienam asmeniui) ir iš kaktusų pagaminti muzikos instrumentai, vadinamieji barškučiai (ne daugiau kaip 3 vienetai vienam asmeniui). Jeigu aukščiau nurodyti objektai įvežami/išvežami pažeidžiant CITES konvencijos bei jos reikalavimus įgyvendinančio Tarybos reglamento (EB) Nr. 338/97 dėl laukinės faunos ir floros rūšių apsaugos kontroliuojant jų prekybą reikalavimus, jie gali būti sulaikomi, grąžinami į šalį, iš kurios buvo atvežti, arba konfiskuojami. Pažymėtina, kad Lietuvos Respublikoje CITES leidimus išduoda Lietuvos Respublikos Aplinkos ministerija. Daugiau informacijos galite rasti Lietuvos Respublikos aplinkos ministerijos interneto svetainėje www.am.lt, Lietuvos Respublikos muitinės interneto svetainėje www.lrmuitine.lt, CITES konvencijos interneto svetainėje www.cites.org.

Kiekvienoje šalyje viešbučiai klasifikuojami pagal tos šalies nustatytus standartus ir kriterijus. Dažniausiai skiriamos penkios viešbučių kategorijos (žymima simboliais nuo vieno iki penkių). Interneto svetainėje www.coraltravel.lt pateiktuose aprašymuose rasite oficialią viešbučio kategoriją (angl. local category), kuri nurodoma pagal šalyje galiojančią oficialią klasifikavimo sistemą (žymima viešbučio oficialia kategorija šalyje). Atkreipkite dėmesį, kad kiekviena šalis viešbučiams suteikia tam tikras kategorijas (žvaigždutes, raktus, kategorijos raides) pagal šalies kompetentingos valstybės institucijos nustatytus kriterijus. Jeigu viešbutis neturi oficialios kategorijos šalyje, svetainėje pateiktuose aprašymuose ir Organizuotos turistinės kelionės sutartyje nurodoma, kad viešbutis yra nekategorizuotas.

Viešbučio paros laiko skaičiavimas tiesiogiai priklauso nuo viešbučio administracijos sprendimo. Įsiregistravimo į viešbutį laikas gali būti nuo 14 iki 18 val. Išvykstant, kitaip tariant, atlaisvinti viešbučio numerį bei apmokėti sąskaitas Jūs turite iki 10–12 valandos. Ši tvarka galioja nepriklausomai nuo to, kad Jūsų atvykimo į viešbutį laikas yra ankstesnis nei laikotarpis nuo 14 iki 18 val., o išvykimo iš jo vėlesnis nei nuo 10 iki 12 val. Esant galimybei, išvykimo iš numerio laikas gali būti pratęstas, tačiau už tai įprastai turistui savarankiškai reikia sumokėti viešbučio administracijos nustatytą papildomą mokestį, dėl kurio turite teirautis iš anksto viešbučio registratūroje

Ispanijoje kai kuriuose viešbučiuose jaunesniems nei 21 metų svečiams neleidžiama apsistoti kambariuose be suaugusio asmens palydos. Jei nepilnamečiai keliauja su suaugusiuoju, prašoma pateikti oficialius dokumentus, patvirtinančius jų santykius. Raštiškas tėvų, globėjų ar agentūros leidimas nepilnamečiams nepriimamas, jei keliaujama be palydos. Už tokius atvejus kelionių organizatorius neatsako.

Atvykimo dieną turistai apgyvendinami viešbučio administracijos nuožiūra laisvuose užsakyto tipo kambariuose. Svečiai apgyvendinami kambariuose su vaizdu į jūros pusę, sodą arba baseiną, jei yra sumokėję arba norėtų sumokėti papildomą priemoką. Priešingu atveju, tik esant galimybei.

Prašymai gyventi konkrečiuose kambariuose, pavyzdžiui, su viena dvigule arba dviem viengulėmis lovomis, šalia esančiuose kambariuose, konkrečiame viešbučio korpuse/aukšte ir pan., laikomi papildomais turisto pageidavimais, kurie neįpareigoja kelionių organizatoriaus ir viešbučio. Jie tenkinami tik esant galimybei.

Norime atkreipti Jūsų dėmesį, kad interneto svetainėje www.coraltravel.lt viešbučių aprašymuose pateiktos viešbučio kambario nuotraukos yra tik pavyzdinės. Tai reiškia, kad ne kiekvienas šio viešbučio kambarys atrodo lygiai taip pat, kaip pavaizduota nuotraukose (gali skirtis kambario interjeras, dydis, planas ir kita).

Viešbučiuose gali būti standartiniai dviviečiai arba vienviečiai kambariai, apartamentai (numeris, kuriame yra atskirta svetainė ir miegamojo dalis, gali būti įrengta virtuvėlė), studijos (vieno kambario numeris su nedideliu prieškambariu su arba be įrengtos virtuvėlės) ir kt. Tas pats kambario tipas skirtinguose viešbučiuose gali skirtis, konkrečią informaciją apie kambario tipus rasite interneto svetainėje www.coraltravel.lt. Atkreipiame dėmesį, kad kambariuose ar apartamentuose, kuriuos sudaro kelios erdvės (pvz., miegamasis ir svetainė), atskiros erdvės ne visada yra atskirtos pertvaromis ir durimis. Viešbučių aprašyme nurodytas kambarių plotas apima miegamąjį kambarį, vonios kambarį bei, jei numeryje yra, balkoną ar terasą.

Dviviečiame viešbučio kambaryje, priklausomai nuo viešbučio interjero, gali būti viena dvigulė arba dvi atskiros lovos. Turistui užsisakius vietą trečiam ar ketvirtam asmeniui standartiniame dviviečiame numeryje viešbučio administracijos nuožiūra pastatoma papildoma miegoti skirta priemonė (pavyzdžiui, sulankstoma lova, sofa ar fotelis), kurios miegojimo komforto lygis gali būti žemesnis nei įprastos standartinės lovos, nes ji gali būti siauresnė ir/ar trumpesnė nei įprasta standartinė lova.

Registracijos viešbutyje metu gali būti reikalaujama sumokėti kurorto mokestį, kurio dydį nustato kompetentingos atitinkamo kurorto savivaldybės institucijos. Kai kuriuose viešbučiuose, apartamentuose ar studijose gali būti prašoma palikti administracijos nustatyto dydžio užstatą (kreditine kortele arba grynaisiais pinigais, priklausomai nuo viešbučio nustatytų taisyklių), kuris grąžinamas išvykimo dieną, jei nėra padaryta žalos viešbučio, apartamentų ar studijos inventoriui.

Tam tikrose šalyse yra įvestas kurorto mokestis, kuris nėra įskaičiuotas į apgyvendinimo kainą ir mokamas papildomai viešbučio registratūroje. Kurorto mokestis dažniausiai skaičiuojamas asmeniui arba numeriui (kambariui) parai ir yra mokamas vietoje įsiregistravimo ar išsiregistravimo metu.

Kurorto mokesčių dydžiai:

Jungtiniai Arabų Emyratai
Mokesčio dydis parai (mokama už viešbučio kambarį):

• Abu Dabis – visi viešbučiai: 15 AED (apie 3.90 EUR)
• Kitų Emyratų 3* viešbučiai: 10 AED (apie 2.60 EUR)
• Kitų Emyratų 4* viešbučiai: 15 AED (apie 3.90 EUR)
• Kitų Emyratų 5* viešbučiai: 20 AED (apie 5.20 EUR)

Graikija
Mokesčio dydis parai (mokama už viešbučio numerį):

• Laikotarpiu nuo 2025.04.01 iki 2025.10.31:
• 1* - 2*: 2.00 EUR
• 3*: 5.00 EUR
• 4*: 10.00 EUR
• 5*: 15.00 EUR
• Laikotarpiu nuo 2024.11.01 iki 2025.03.31:
• 1* - 2*: 0.50 EUR
• 3*: 1.50 EUR
• 4*: 3.00 EUR
• 5*: 4.00 EUR

Tunisas
Mokesčio dydis parai (mokama už asmenį):

• 2* viešbutyje: 1 TND (apie 0.30 EUR)
• 3* viešbutyje: 2 TND (apie 0.60 EUR)
• 4-5* viešbučiuose: 3 TND (apie 0.90 EUR)

Juodkalnija
Mokesčio dydis parai (mokama už asmenį):

• 0 - 11,99 m.: 0,50 EUR
• 12 - 17,99 m.: 1,00 EUR
• Suaugusiems: 1,50 EUR

Turizmo mokestis CARINE viešbučių tinkle

• 2,50 EUR asmeni/diena + 1 EUR nakvynės mokestis + 1,50 EUR draudimas.
• Nakvynės mokesčio suma skiriasi priklausomai nuo keliautojo amžiaus.

Mokestis:

• 0–11 metų / 0 %
• 12–17 metų / 50 %
• 18–99 metų / 100 %

Iberostar Waves Bellevue ir Iberostar Waves Slavija viešbučiuose turizmo mokestis ir draudimas jau įskaičiuoti į viešbučio kainą.

Kosta Brava | Kosta Dorada
Mokesčio dydis parai (mokama už asmenį):

• 5*: 3 EUR
• 4*: 1,98 EUR
• 3* - 2*: 0,99 EUR

Barselona
Mokesčio dydis parai (mokama už asmenį):

• 5*: 13,20 EUR
• 4*: 9,24 EUR
• 3* - 2*: 7,70 EUR

Maljorka
Mokesčio dydis parai (mokama už asmenį):

• 5*: 4 EUR
• 4*: 3 EUR
• 3* - 2*: 2 EUR

Nurodyti mokesčiai yra orientaciniai ir gali keistis.

DBL / TWIN (Double Room / Twin Room) – tai gali būti bet kurio tipo numeris užsakytame viešbutyje. Tikslus numerio tipas sužinomas tik atvykus į viešbutį. Numerio tipas priskiriamas viešbučio administracijos nuožiūra.

DBL+EXB (Double Room With Extra Bed) – dvivietis kambarys su viena dvigule (arba dvejomis viengulėmis) ir viena papildoma viengule lova (tai gali būti sofa, sofa-lova, sulankstoma lova, sulankstomas fotelis-lova ar kita miegojimui skirta lova). Lova trečiam asmeniui gali būti mažesnė.

DBL+EXB+CHD (Double Room With Extra Bed And 1 Child) – dvivietis kambarys su viena dvigule (arba dvejomis viengulėmis lovomis) ir viena papildoma viengule lova (tai gali būti sulankstoma lova, sofa, sofa-lova, sulankstomas fotelis-lova ar kita miegojimui skirta lova). Lova trečiam asmeniui gali būti mažesnė. Viešbučio administracijos sprendimu vaiko miegojimo vieta gali būti numatyta suaugusiųjų lovoje

TRPL (Triple Room) – trivietis kambarys. Dažniausiai su atskiromis viengulėmis lovomis, kartais su viena dvigule ir viena viengule lova

SGL (Single Room) – vienvietis kambarys. Dažniausiai tai - dvivietis kambarys su dviem atskiromis lovomis arba viena dvigule/viengule lova, tik jame apgyvendinamas vienas asmuo. Vienviečiai kambariai gali būti mažesni nei dviviečiai.

SGL+CHD (Single Room with 1 Child) – vienvietis kambarys. Dažniausiai tai įprastas dvivietis kambarys su dviem atskiromis lovomis arba viena didele lova, šio tipo kambarys gali būti mažesnis nei standartinis dvivietis kambarys.

DBL+CHD (Double Room with 1 Child) – standartinis (jei nenurodytas kitoks kambario tipas) dvivietis kambarys su viena dvigule arba dvejomis viengulėmis lovomis. Esant pakankamai erdvės kambaryje, pastatoma papildoma lova (sulankstoma lova, sofa, sofa-lova, sulankstomas fotelis-lova ar kita miegojimui skirta lova). Viešbučio administracijos sprendimu vaiko miegojimo vieta gali būti numatyta suaugusiųjų lovoje.

TRPL+2CHD (Triple Room with 2 Children) – kambarys trims asmenims. Dažniausiai su trimis atskiromis viengulėmis lovomis ir viena papildoma pristatoma lova, bet gali būti ir su viena dvigule ir viena atskira viengule lova. Dažniausiai dėl vietos stokos tokio apgyvendinimo tipo numeriuose būna trys arba keturios lovos, nes viešbučio administracija numato, kad vienas iš dviejų vaikų gali miegoti su suaugusiaisiais. Dėl lovų kiekio ir tipo sprendžia viešbučio administracija savo nuožiūra.

DBL+2CHD (Double Room with 2 Children) – standartinis (jei prie viešbučio pavadinimo nenurodyta kitokia numerio kategorija) dvivietis numeris su viena dviviete arba dvejomis atskiromis lovomis bei dar viena papildoma lova. Dažniausiai dėl vietos stokos tokio apgyvendinimo tipo numeriuose būna dvi arba trys lovos, nes viešbučio administracija numato, kad vienas iš dviejų vaikų gali miegoti su suaugusiaisiais.

Dėmesio! Kai kurie Egipto bei JAE viešbučiai, pasirenkant apgyvendinimą numeryje 2+1 vaikas, 2+2 vaikai arba 3+1 vaikas, gali nepristatyti papildomos lovos (2 papildomų lovų) arba suteikti papildomą lovą/as už papildomą mokestį. Mokestis už papildomą lovą gali keistis, apie jo dydį prašome teirautis savo kelionių konsultanto

Promo – tai gali būti bet kurio tipo numeris užsakytame viešbutyje. Tikslus numerio tipas sužinomas tik atvykus į viešbutį. Numerio tipas priskiriamas viešbučio administracijos nuožiūra.

Economy Room – tai gali būti bet kurio tipo ekonominei klasei priskirtas numeris užsakytame viešbutyje. Paprastai tai pats kukliausias ir paprasčiausias iš viešbutyje esamų numerių. Numeris priskiriamas viešbučio administracijos nuožiūra tik atvykus į viešbutį.

Standard Room – pats paprasčiausias numeris, lyg atskaitos taškas. Jame būtinai bus lova ir vonios kambarys, o interjeras ir techninės charakteristikos priklauso nuo viešbučio lygio

Family Room – šeimyninis numeris, du gretimi kambariai (pagal dydį – pusantro), kiekviename iš jų įprastai stovi dvi lovos (vaikų kambaryje lovelė gali būti dviejų aukštų). Prieš rezervuojant vertėtų pasitikslinti, ar kambariai yra atskirti durimis ar didele ertme, ar tai yra vientisa erdvė be pertvarų. Įprastai jis kainuoja apie 30 procentų brangiau nei standartinis numeris, kuriame pastatomos dvi papildomos lovelės

Suite – tai erdvus dviejų kambarių numeris (nors kambariai gali būti atskirti tik simboline arka).

Villa – atskiras 3–6 kambarių namelis, vieno arba dviejų aukštų, su didele svetaine, puikiai įrengtais miegamaisiais ir keliais vonios kambariais. Gali būti individualus baseinas, kartais vienu dalijasi kelios vilos. Geruose 5 žvaigždučių viešbučiuose vilų svečiams veikia atskiras restoranas, klientai gali naudotis personalo elektromobiliais, o kartais ir asmeninio liokajaus paslaugomis. Į VIP paplūdimius kas pusę valandos atnešama vaisių, šampano, rankšluosčių. Už tokią vilą reikės sumokėti tris kartus brangiau nei už vieną ar kelis standartinius numerius (priklausomai nuo gyvenančiųjų viloje skaičiaus).

Apartamentai – paprastas buto tipo numeris, kuriame gali būti nuo vieno iki trijų miegamųjų kambarių, atskira svetainė, sujungta su virtuvėlės kampeliu, ir vonios kambarys. Viename miegamajame įprastai gali miegoti 2 žmonės. Interjeras, techninės charakteristikos bei virtuvėlės įranga priklauso nuo viešbučio lygio.

Studio – standartinio tipo numeris, padalintas į dvi zonas: miegamąją ir svetainės, sujungtą su virtuvėlės kampeliu. Priklausomai nuo viešbučio, virtuvėlėse gali būti indų ir stalo įrankių.

Viešbučiuose oro kondicionieriai paprastai veikia pagal viešbučio administracijos nustatytus grafikus, priklausomai nuo oro sąlygų, sezoniškumo ir pan. Pažymėtina, kad oro kondicionierius gali veikti tik tuo metu, kurį nustato viešbučio administracija. Kai oro kondicionieriai viešbutyje neveikia, turistams pageidaujant ir esant galimybei, už viešbučio nustatyto dydžio priemoką oro kondicionieriai gali būti įjungiami.

Centriniai oro kondicionieriai paprastai veikia nustatytu sezono laikotarpiu (sezono pradžioje ir pabaigoje jie gali būti išjungiami arba įjungiami už papildomą mokestį). Centrinių kondicionierių darbo laiką nustato viešbučio administracija – jie gali veikti visą parą arba būti įjungiami nustatytu laiku kelioms valandoms per dieną arba naktį.

Vietiniai oro kondicionieriai įjungiami ir reguliuojami kambaryje individualiai. Paprastai, turistams nebūnant kambaryje, tiek centriniai, tiek vietiniai oro kondicionieriai automatiškai išsijungia.

Kai kurios viešbučių paslaugos gali būti neteikiamos dėl oro sąlygų ar sezoniškumo. Pavyzdžiui, gali neveikti lauko baseinai, kai kurie lauko restoranai ir barai, vandens kalneliai, gali būti atliekami tvarkymo darbai, nevykti pramoginiai renginiai po atviru dangumi ir pan.

Viešbučių administracija turi teisę savo nuožiūra keisti sutartyje numatytas sezono pradžios ir pabaigos datas, siūlomas paslaugas, jų kiekį, trukmę ir kt.

Pusryčiai, arbata, kava, vanduo – nemokamai

Pusryčiai ir vakarienė, nemokami gėrimai: kava, arbata (arba kiti viešbučio administracijos siūlomi gaivieji gėrimai) pusryčių metu. Vakarienės metu visi gėrimai – už papildomą mokestį.

Pusryčiai ir vakarienė. Viešbutis savo nuožiūra gali teikti tam tikras papildomas paslaugas arba nuolaidas. Dažniausiai vietinės gamybos alkoholiniai ir gaivieji gėrimai pusryčių ir vakarienės metu – nemokamai.

Pusryčiai, nemokami gėrimai: kava, arbata (arba kiti viešbučio administracijos siūlomi gaivieji gėrimai) pietų ir vakarienės metu. Pietų ir vakarienės metu visi gėrimai – už papildomą mokestį.

Pusryčiai, pietūs, vakarienė ir viešbučio administracijos nuožiūra nustatytu laiku parinkti gėrimai

Viskas įskaičiuota: pusryčiai, pietūs ir vakarienė, gaivieji ir alkoholiniai vietinės gamybos gėrimai (dažniausiai nuo 10 val. iki 22 val.). Kuriuose viešbučio baruose galima užsisakyti alkoholinių gėrimų, nustato viešbučio administracija savo nuožiūra. Kai kuriuose viešbučiuose kava, ledai, šviežiai spaustos sultys gali būti už papildomą mokestį.

Papildomai prie maitinimo tipo „viskas įskaičiuota“ poilsiautojai gali gauti kai kuriuos, viešbučio administracijos nustatytus, užsienio gamybos alkoholinius ir gaiviuosius gėrimus ir / arba papildomas paslaugas. Pastaba: kiekvienas viešbutis, teikiantis „viskas įskaičiuota“ paslaugas, pats savarankiškai sprendžia, kokios paslaugos į tai įeina.

Tai maisto (dažnai ir gėrimų) pateikimo būdas, kai svečiai patys įsideda maistą, įsipila šaltus ir karštus gėrimus. Priklausomai nuo gyventojų skaičiaus viešbutyje (dažniausiai sezono pradžioje ir pabaigoje), švediškas stalas gali būti pakeistas kitu aptarnavimo būdu, pavyzdžiui, maistas gali būti dalinamas porcijomis.

Maistas pateikiamas restorane pagal meniu. Dažniausiai viešbučiuose, turinčiuose „a la carte“ restoranus, vakarienei vietą reikia užsisakyti iš anksto (bent prieš 1 dieną). Laikotarpį, prieš kurį būtina užsisakyti vietą, nustato viešbučio administracija. Pagal viešbučio administracijos nustatytas taisykles, „a la carte“ restorane maitinimas gali būti įskaičiuotas į kainą (pvz., viena vakarienė viešnagės metu arba už papildomą mokestį). Maitinimo suteikimo tvarką ir valgiaraštį nustato viešbučio administracija. Jeigu iš viešbučio išvykstate anksti ryte arba grįžtate vėlai vakare, dėl ankstyvų pusryčių ar vėlyvos vakarienės (atskirais atvejais – už papildomą mokestį) prašome kreiptis tiesiogiai į viešbučio administraciją. Jų paruošimo tvarka ir valgiaraštis nustatomi viešbučio administracijos nuožiūra. Aukštesnės kategorijos viešbučiuose vakarienės metu draudžiama avėti šlepetes, vilkėti paplūdimio aprangą, vyrams privaloma vilkėti kelnes.

Kelionių organizatorius „Coral Travel Lithuania“ teikia pervežimo paslaugą maršrutu: oro uostas – viešbutis ir/ar viešbutis – oro uostas. Turistai gali įsigyti grupinio pervežimo paslaugą (pervežimas autobusu pagal nustatytą turistų paskirstymo po viešbučius maršrutą, grįžimo atveju – surinkimo iš viešbučių maršrutu) arba individualaus pervežimo paslaugą (autobusu, mini autobusu arba lengvuoju automobiliu).

Dėmesio! Prie kai kurių viešbučių/ apartamentų autobusai ne visada gali privažiuoti. Tokiu atveju turistai atvežami iki tam tikros išleidimo/paėmimo vietos ir kelis šimtus metrų iki/nuo apgyvendinimo vietos gali tekti eiti pėsčiomis.

Dieną prieš išvykimą (po 18:00 val.) patikrinkite savo išvykimo laiką programėlėje.

Paėmimo iš viešbučio laiką galite sužinoti:

• atsisiuntę Coral Travel programėlę,
• nuskenavę QR kodą Coral Travel informaciniame stende viešbutyje.

Grįžtant iš atostogų, taip pat rekomenduojame pasitikrinti skrydžio laikus. Jei kiltų klausimų – kreipkitės į Coral Travel atstovą.

10–15 min. prieš išvykimą rekomenduojame su daiktais laukti prie registratūros ir pasitikrinti, ar nepamiršote dokumentų bei daiktų iš seifo.

Svarbi Informacija vykstantiems į PUERTO DE LA CRUZ kurortą. Keleiviai, pasiėmę bagažą ir turi išeiti į oro uosto atvykimo salę. Atvykimo salėje keleiviai turi prieiti prie „SIERRA Y GONZALEZ“ partnerių pervežimo biuro, kur jų lauks vienas iš vairuotojų. Vairuotojai patikslink kur laukia pervežimui skirtas autobusas. PDF

Pervežimo informacija Gran Kanarijoje

Atvykus į poilsio šalį, Jus pasitiks organizatoriaus atstovai, kurie nukreips į autobusą, laukiantį pervežti į pasirinktą viešbutį. Oro uoste arba pervežimo metu Jums bus suteikta pirminė informacija apie viešbutyje laukiantį informacinį susitikimą su mūsų atstovais, kurio metu būsite supažindinti su viešbučio infrastruktūra, mokamomis ir nemokamomis paslaugomis.

Taip pat bus suteikta informacija apie poilsio šalį, galimas pažintines ir pramogines ekskursijas. Rekomenduojame nepraleisti susitikimo su atstovu, kad išvengtumėte nesusipratimų viso poilsio metu. Išvykimo dieną organizatoriaus atstovas palydės Jus iki oro uosto.

Mūsų atstovai informacinio susitikimo metu suteiks informaciją apie galimą laisvalaikio praleidimo pobūdį ir pasiūlys siūlomas ekskursijas poilsio šalyje. Taip pat pateiks visą aktualią informaciją apie siūlomų ekskursijų trukmę, programą ir kainas. Visas ekskursijas organizuoja „Coral Travel Lithuania“ partneriai poilsio šalyje, priklausomai nuo šalies, į kurią vykstate. Kelionių organizatorius „Coral Travel Lithuania“ turistinių ekskursijų užsienyje neorganizuoja ir už jų eigą neatsako. Siūlome turistams aktyviai domėtis ir būti atidiems, pasirenkant ekskursijas bei jas teikiančius subjektus.

Vykstant į kelionę rekomenduojama apsidrausti sveikatos draudimu ir atidžiai susipažinti su draudimo polise pateiktomis taisyklėmis. Nutikus draudžiamajam įvykiui, skambinkite numeriais, nurodytais Jūsų draudimo polise, ir vykdykite nurodymus (draudimo bendrovė nukreips į gydymo įstaigą, su kuria bendradarbiauja). Apie įvykį informuokite „Coral Travel Lithuania“ atstovą. Jei kreipsitės į viešbučio registratūrą, turėkite omenyje, kad viešbučio gydytojo paslaugos yra mokamos

Atgauti pinigus iš draudimo bendrovės galėsite tik tuo atveju, jei pasiimsite visus gydytojo už suteiktas paslaugas išduotus išrašus ir kitus dokumentus (sąlygos nurodytos draudimo polise) – mokėjimo kvitą, ligos diagnozės išrašą, patvirtintą gydytojo antspaudu ir parašu, parašytą ant firminio gydytojo kabineto blanko.

Prieš išvykstant į kelionę rekomenduojama pasidomėti užkrečiamųjų ligų profilaktika poilsio šalyje. Vakcinacija – viena efektyviausių profilaktikos priemonių nuo užkrečiamųjų ligų.

Pasiskiepijus tik po tam tikro laiko susidaro pakankamas imunitetas. Šis laikotarpis priklauso nuo to, kokios ligos skiepijama, kiek kartų reikia skiepyti, ar žmogus nuo šios ligos buvo skiepytas anksčiau. Todėl dėl skiepų reikia kreiptis į medikus likus 4–6 savaitėms iki kelionės. Skiepytis rekomenduojama atsižvelgiant į šiuos veiksnius: į kurią šalį keliaujama, kelionės trukmę, gyvenimo toje šalyje sąlygas, keliautojo amžių, sveikatos būklę, ankstesnius skiepijimus, skiepų kainą. Informaciją apie skiepus keliautojams ir profilaktinį skiepijimą keliaujant į konkrečią valstybę galite rasti Užkrečiamųjų ligų profilaktikos ir kontrolės centro pateiktose rekomendacijose interneto svetainėje nvsc.lrv.lt.

Visiems turistams rekomenduojame kelionės metu imtis visų būtinų saugumo priemonių savo turtui apsaugoti nuo vagysčių: būti budriems ir atidiems, apsidrausti kelionę, įskaitant bagažo draudimą. Patariame išsinuomoti viešbučio seifą ir jame laikyti pasą, pinigus bei kitus vertingus daiktus. Kambaryje paliekamus vertingus daiktus taip pat rekomenduojame laikyti rakinamuose lagaminuose ar kelioniniuose krepšiuose.

Daugelio šalių teisinė sistema numato, kad viešbutis neatsako už kambaryje paliktus vertingus daiktus. Turistams, vykstantiems į ekskursijas, rekomenduojame nepalikti savo daiktų autobuse, nes paprastai nei pervežimą vykdantis subjektas, nei kelionių organizatorius neatsako už be priežiūros paliktus daiktus. Ekskursijų metu prašome vertingus daiktus, dokumentus ir pinigus laikyti prie savęs, atidžiai juos saugoti, ypač didelėse žmonių susibūrimo vietose, nepalikti be priežiūros

Įvykus vagystei, prašome nedelsiant apie tai pranešti kelionių organizatoriaus atstovui, draudimo bendrovei (draudimo polise nurodytu telefono numeriu, jei esate apsidraudę) ir kreiptis į policiją.

Jeigu kelionės metu manote, kad sutartyje nurodytos paslaugos nesuteikiamos arba suteikiamos netinkamai, pretenziją be nepagrįsto delsimo turite pareikšti kelionių organizatoriaus atstovui, kreipdamiesi kelionės dokumentuose nurodytu numeriu, atsižvelgiant į šalį, kurioje ilsitės. Jei jis nesiima veiksmų, pretenziją turite pateikti raštu arba patvarioje laikmenoje kelionės vadovui, kelionių organizatoriaus vietiniam atstovui, kontaktiniam centrui ar kitai tarnybai. Jei tokių nėra, pretenziją pateikite kelionių organizatoriui. Tikime, kad vietoje iškilusius nesklandumus galima išspręsti greičiau.

Jei kelionės metu problemos nebuvo išspręstos, grįžę galite pateikti pretenziją raštu kelionių organizatoriui, siųsdami laišką į „Coral Travel Lithuania“ biurą Vilniuje arba el. paštu: info@coraltravel.lt.

Kartu su pretenzija pateikite pasirašytų kelionės dokumentų, turizmo paslaugų teikimo sutarties kopijas ir kitus turimus dokumentus ar įrodymus, pagrindžiančius pretenzijos pagrįstumą. Jei pretenzija teikiama el. paštu, joje turi būti nurodyta pretenziją teikiančio asmens (-ų) kontaktinė informacija, taip pat pretenzija turi būti pasirašyta ir nuskenuota arba patvirtinta elektroniniu parašu. Elektroniniame laiške turi būti prisegti visi turimi priedai.

Jei kelionių organizatorius gauna pretenziją su formos ar turinio trūkumais (nepasirašytą, pateiktą neįgalioto asmens, be pagrindžiančių dokumentų ir kt.), jis turi teisę paprašyti turistų pateikti trūkstamus dokumentus arba ištaisyti kitus trūkumus. Tokiu atveju terminas motyvuotam rašytiniam atsakymui skaičiuojamas nuo trūkstamų dokumentų gavimo dienos

Kelionių organizatorius privalo atsakyti į pretenzijas raštu arba el. paštu per 14 kalendorinių dienų nuo pretenzijos gavimo dienos. Jei dėl objektyvių priežasčių negalima pateikti motyvuoto atsakymo per nustatytą terminą, pretenzijos nagrinėjimo terminas gali būti pratęstas ne ilgiau kaip 14 dienų. Apie tai turistai informuojami patvariosios laikmenos forma.

Ginčai dėl sutarties netinkamo vykdymo ar nevykdymo nagrinėjami neteismine tvarka pagal Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymą Valstybinėje vartotojų teisių apsaugos tarnyboje (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, faks. (8 5) 279 1466, www.vvtat.lt). Elektroninį prašymą galima pateikti per EGS platformą www.ec.europa.eu.

Turisto kreipimasis į vartotojų ginčus nagrinėjančią instituciją neatima teisės kreiptis į bendrosios kompetencijos teismą pagal Lietuvos Respublikos civilinio proceso kodekso nustatytą tvarką.

UAB „Coral Travel Lithuania“
Įmonės kodas 305643868
Konstitucijos pr. 26, LT-08105 Vilnius
www.coraltravel.lt
Tel. +37052747474, el. paštas: info@coraltravel.lt

Dėkojame, kad renkatės mus kaip savo atostogų partnerius.
Linkime malonaus poilsio!